ALGEMENE VOORWAARDEN

Welkom bij Shoplake! Wij vragen u vriendelijk om deze algemene voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u gebruik maakt van onze webshop of een bestelling plaatst. Deze voorwaarden zijn van toepassing op aankopen en interacties via onze website www.shoplake.be. Door gebruik te maken van de webshop of door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

 

1. Algemeen

Shoplake, gevestigd aan de Onze-Lieve-Vrouwstraat 2, 3580 Beringen, België, is verantwoordelijk voor de verwerking van bestellingen en de levering van producten via de webshop www.shoplake.be.

Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot onze diensten kunt u altijd contact met ons opnemen via het opgegeven e-mailadres.

 

2. Toepasselijkheid van de voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen Shoplake en u als consument of bedrijf bij het plaatsen van een bestelling. Door een bestelling te plaatsen via onze webshop, verklaart u zich akkoord met de voorwaarden.

Shoplake behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website worden gepubliceerd. Voor reeds geplaatste bestellingen blijven de op het moment van de bestelling geldende voorwaarden van kracht.

 

3. Productinformatie, beschikbaarheid en prijzen

3.1 Productinformatie

Shoplake streeft ernaar om de informatie over onze producten zo nauwkeurig en up-to-date mogelijk weer te geven, inclusief omschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheid. Echter, ondanks onze inspanningen kunnen er fouten in de productinformatie voorkomen. Als er sprake is van een kennelijke fout in de prijs of productomschrijving, behoudt Shoplake zich het recht voor om de bestelling te annuleren of te corrigeren.

3.2 Beschikbaarheid

Alle producten op de website zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Indien een product niet op voorraad is na uw bestelling, wordt u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld en ontvangt u de mogelijkheid om het product te annuleren of een alternatieve oplossing te kiezen (zoals een later moment van levering of een vervangend product).

3.3 Prijzen

Alle prijzen op de webshop zijn weergegeven in euro's en zijn inclusief BTW. De prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. De verzendkosten worden afzonderlijk berekend en toegevoegd tijdens het afrekenen. Shoplake behoudt zich het recht voor om de prijzen van producten op elk moment te wijzigen, maar prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn geplaatst en bevestigd.

 

4. Bestelling en totstandkoming overeenkomst

4.1 Bestelproces

Wanneer u een bestelling plaatst via www.shoplake.be, doorloopt u een aantal stappen:

  1. Selecteer de gewenste producten en plaats deze in het winkelmandje.
  2. Vul uw persoonlijke gegevens en verzendinformatie in.
  3. Bevestig uw bestelling en ga door naar de betaling.
  4. Na ontvangst van uw betaling, sturen wij u een bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling.

Het verzenden van deze bevestigingsmail vormt het moment waarop de koopovereenkomst tussen u en Shoplake tot stand komt. Tot dat moment behoudt Shoplake zich het recht voor om de bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld in geval van onjuiste prijzen, onjuiste productbeschrijvingen of bij vermoeden van fraude.

4.2 Annulering van bestelling

Indien u een fout hebt gemaakt tijdens het plaatsen van uw bestelling, dient u ons zo snel mogelijk via e-mail (info@shoplake.be) te contacteren. Wij doen ons best om uw bestelling te annuleren of te wijzigen voordat deze wordt verwerkt. Als de bestelling al is verzonden, is annulering niet meer mogelijk.

 

5. Betaling

5.1 Betaalmethoden

Bij Shoplake kunt u betalen via verschillende, veilige betaalmethoden, waaronder:

  • iDEAL: Voor klanten in Nederland.
  • Bancontact: Voor klanten in België.
  • Belfius Pay Button: Voor Belfius-klanten.
  • ING HomePay: Voor klanten van ING.
  • KBC-betaalknop: Voor klanten van KBC.
  • Vooraf overmaken: Handmatige overschrijving naar onze bankrekening. Vergeet hierbij niet uw ordernummer te vermelden, zodat wij uw betaling correct kunnen verwerken.

Alle betalingen dienen volledig voldaan te zijn alvorens wij de bestelling verzenden. Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst te ontbinden of verdere acties te ondernemen om de betaling te innen.

5.2 Veiligheid van betalingen

Shoplake maakt gebruik van betrouwbare en beveiligde betaalplatformen om de veiligheid van uw transactie te waarborgen. Uw betalingsgegevens worden verwerkt door gecertificeerde betaalproviders en zijn beschermd tegen ongeautoriseerde toegang. Shoplake slaat geen betalingsgegevens op.

 

6. Verzendkosten en levering

6.1 Verzendkosten

Voor verzending binnen België en Nederland rekenen wij een vast tarief van €4,95 per bestelling. Voor internationale verzendingen gelden andere tarieven. Eventuele invoerrechten en douanekosten zijn voor rekening van de klant.

6.2 Leveringstermijn

Bestellingen die op voorraad zijn, worden in de regel uiterlijk de volgende werkdag na ontvangst van de betaling verzonden. Voor producten die via pre-order worden verkocht of die tijdelijk niet op voorraad zijn, kan de levertijd langer duren. In dat geval wordt u op de hoogte gesteld van de verwachte levertijd. Shoplake is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de transportdienst of andere externe factoren.

6.3 Risico bij levering

De eigendom van de producten gaat over op de klant zodra de producten door de transportdienst zijn afgeleverd. Vanaf dat moment is het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten voor de klant. Shoplake kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren of beschadigde pakketten tijdens het transport. Wij adviseren u om in dergelijke gevallen contact op te nemen met de transportdienst.

 

7. Herroepingsrecht en retourneren

7.1 Herroepingsrecht

U hebt het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u ons schriftelijk (via e-mail) te informeren. Na de melding van uw herroeping hebt u nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen naar Shoplake. De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.

7.2 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Producten die gepersonaliseerd zijn of op maat gemaakt, vallen niet onder het herroepingsrecht. Daarnaast kunnen producten die in de uitverkoop zijn gekocht (solden) niet geretourneerd worden.

7.3 Retourvoorwaarden

Producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Het product moet ongedragen, ongebruikt en onbeschadigd zijn. Indien het product bij ons beschadigd wordt ontvangen en deze schade niet het gevolg is van normale transportomstandigheden, behouden wij ons het recht voor om een vergoeding in te houden op het terug te betalen bedrag.

7.4 Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen, zullen wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 30 dagen terugstorten op het rekeningnummer waarmee de betaling oorspronkelijk is voldaan.

 

8. Garantie en klachten

8.1 Garantie

Shoplake biedt garantie op alle producten conform de wettelijke bepalingen. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u als klant redelijkerwijs mag verwachten. Indien een product defect is of niet voldoet aan de verwachtingen, kunt u aanspraak maken op herstel, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de aard van het defect.

8.2 Klachtenprocedure

Mocht u een klacht hebben over een product of onze dienstverlening, dan vragen wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via info@shoplake.be. Wij streven ernaar uw klacht binnen vijf werkdagen in behandeling te nemen en tot een bevredigende oplossing te komen. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u deze voorleggen aan de Belgische Consumentenombudsdienst of het Europese ODR-platform.

 

9. Aansprakelijkheid

Shoplake is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die ontstaat door het gebruik van de producten die via www.shoplake.be zijn gekocht, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling.

 

10. Overmacht

In geval van overmacht, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, stakingen, brand, natuurrampen, oorlog, pandemieën of andere onvoorziene omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst verhinderen, behoudt Shoplake zich het recht voor om de uitvoering van de bestelling op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder dat wij enige schadevergoeding verschuldigd zijn.

 

11. Privacy en gegevensverwerking

Shoplake hecht grote waarde aan de privacy van haar klanten en behandelt alle persoonlijke gegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (GDPR). Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de verwerking van uw bestelling en zullen deze nooit aan derden verstrekken zonder uw toestemming, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. de bezorgdienst). 

 

12. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de website www.shoplake.be, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en productbeschrijvingen, is eigendom van Shoplake of de betreffende rechthebbende en is beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten. Het is verboden om zonder schriftelijke toestemming van Shoplake enig materiaal van de website te kopiëren, reproduceren of gebruiken voor commerciële doeleinden.

 

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Shoplake en de klant is het Belgisch recht van toepassing. In geval van een geschil dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, is uitsluitend de rechtbank van het arrondissement Limburg bevoegd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

 

Voor vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via info@shoplake.be. Bedankt voor uw vertrouwen in Shoplake!