Hoe moet ik mijn bestelling terug sturen?

Wij voorzien een retourservice in België en Nederland bij producten/aankopen waarbij je kan retouren voor slechts €5,95. Ongeacht het bestelbedrag betaal je €5,95 voor een retourlabel. Deze retourservice is niet geldig op SALE items. 

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop, dien je dit binnen 30 dagen na de levering van jouw pakket terug te sturen.

 

Kan ik mijn retour ook terugbrengen naar de winkel?

Ja graag! Woon je in de buurt van onze winkel? Dan is het soms makkelijker én sneller om het pakketje dat je wil terugsturen gewoon bij ons binnen te brengen. Wanneer wij het pakketje terug hebben wordt het bedrag meteen teruggestort.

 

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Onze verzendingen gebeuren met Bpost. Na je bestelling wordt deze max. 2 werkdagen later verzonden. Wanneer je bestelling verzonden is krijg je hier ook een automatische mail van. 

Normaal gezien wordt de bestelling de volgende werkdag geleverd. Ben je niet thuis wanneer de postbode langskomt? Dan laat hij een briefje achter in de brievenbus waarmee je het pakket mag gaan afhalen op het dichtstbijzijnde postpunt. 

 

Worden producten die uitverkocht zijn nog opnieuw aangevuld?

Dit kunnen wij moeilijk op voorhand zeggen. Sommige producten zullen inderdaad nog worden aangevuld, maar omdat onze collectie zo vaak wisselt worden niet alle producten opnieuw aangevuld. Is er een item in jouw maat uitverkocht? Dan kan je onder het artikel jouw e-mailadres achterlaten, om zo als eerste een melding te ontvangen wanneer dit is aangevuld. 

Heb je vragen over een specifiek product? Mail dan naar info@shoplake.be.

 

Kan ik mijn online bestelling ook afhalen in de winkel?

Tuurlijk! Bij het afrekenen van je bestelling krijg je de optie om je pakketje op te sturen, of om deze op te halen in onze winkel in Beringen. Indien de bestelling tijdens de openingsuren geplaatst is, kan deze dezelfde dag nog opgehaald worden in de winkel. Dit is uiteraard gratis!

 

Kan ik mijn bestelling volgen? (Track&trace)

Yes! Nadat wij jouw bestelling hebben overgeleverd aan Bpost zal je een apart mailtje van Bpost ontvangen met daarin een track&trace code. Als je deze ingeeft op de site van Bpost kan je precies zien wanneer jouw pakketje zal geleverd worden. 

 

Het product dat ik wil is uitverkocht op de webshop. Ligt het dan nog wel in de winkel?

Nee, onze stock in de webshop is gelijk aan de stock in de winkel. Dit betekent dus wanneer een product uitverkocht is op de webshop, dit ook niet meer in de winkel ligt, of andersom. 

 

Kan ik een kledingstuk reserveren om het achteraf pas te bestellen?

Nee. Wij kunnen kledingstukken helaas niet reserveren. First come, first serve.